よくある質問

アカウントを登録していない場合に注文を確認する方法は?

--- アカウントを登録していないが購入が完了している場合は、購入に使用した電子メールアドレスを使用してアカウントを登録することで注文を表示できます。

間違った電子メールアドレスを入力した場合は?

--- 間違った電子メールアドレスを入力した場合は、正しい電子メールを使用してカスタマーサービスまでご連絡ください。メールアドレスの更新と注文情報の転送をお手伝いいたします。

物流に関するお問い合わせ方法?

---一部の地域 (マレーシア、シンガポール、台湾、タイ) では、オンライン物流追跡は利用できません。このような場合、ご注文に関する最新情報については、オンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。

99 ドル以上のご注文は送料無料ですか?

---はい、割引後の $99 以上のご注文の場合、送料は無料です。お支払い総額は 99 ドル以上である必要があります。

返品および交換ポリシーとは何ですか?

---100% ご満足いただけない場合は、商品到着後 15 日以内であれば返品できます。製品は元の状態でなければなりません。製品に品質上の欠陥がある場合を除き、返品の送料はお客様の負担となりますのでご了承ください。

製品の返品先は？

---返品は中国の倉庫に送られる必要があります。正しい返送先住所については、カスタマーサービスにお問い合わせください。

物理的なストアはありますか?

---現在、当社はオンラインサービスのみを提供しており、実店舗はありません。

どの地域に配達しますか?

---韓国、シンガポール、タイ、台湾、マレーシア、日本、英国、米国、オーストラリアに配送します。

配達時間は何時ですか?

---在庫のある商品の場合、48 時間以内に発送されます。配達時間は地域によって異なりますが、通常、台湾、韓国、日本では約 1 週間、その他の地域では 8 ～ 10 営業日かかります。

製品にご満足いただけない場合はどうすればよいですか?

---ご満足いただけない場合は、注文受領後 15 日以内に返品を申請できます。 15 日を経過した場合、返品は受け付けられません。

商品の返品方法?

---商品の詳細と返品理由を添えてカスタマーサービスにお問い合わせください。指示を受けたら、荷物を香港の倉庫に送ります。

返品配送サービスは提供されますか？

---返品配送サービスは行っておりません。当社指定の住所への配送はお客様ご自身で手配していただく必要があります。

受け取りのために荷物を玄関に置いてもいいですか?

---いいえ、受け取った荷物に記載されている住所は当社の返送先住所ではありません。弊社のカスタマーサービスから提供されたアドレスを使用してください。

関税を支払う必要がありますか?

---購入金額が 150 ドル未満の場合、関税はかかりません。

代金引換を受け入れますか?

---いいえ、代金引換は受け付けておりません。

購入すると送料は無料になります?

---はい、合計 99 ドル以上の購入では送料が無料になります。