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感謝您在 Eggka.com 購物。我們的線上商店提供由設計師團隊設計的獨特時裝設計，並以高品質布料、材料和可靠的生產方法為後盾。我們的品質保證團隊在包裝和發送給客戶之前檢查並確保每個產品都處於最佳狀態。客戶滿意是我們的首要任務。如果您對購買的產品不滿意，請不要擔心，您可以向我們申請退貨和退款。請提前聯絡我們的客戶服務團隊，我們將為您提供協助。感謝您選擇EGGKA。

---對於尚未發貨的訂單**：如果您的訂單尚未發貨，並且您希望更換不同的顏色或尺寸，只要有庫存，您就可以聯繫我們的客戶服務團隊進行更改。 （只能換同款產品，其他產品不能換貨）。

---對於已出貨的訂單**：如果您的訂單已出貨，您可以在收到產品後聯絡我們的客服團隊申請退貨。然後您可以向我們重新訂購，以盡量減少您的等待時間。這可以縮短您的等待時間並確保產品仍有庫存。

---對於超過 69 美元的訂單，我們將承擔新產品的運費。顧客只需自費退回原始商品。對於 69 美元以下的訂單，客戶需承擔與換貨相關的所有運費。

---14 天退貨政策：如果您對從 Eggka.com 購買的產品不滿意，您可以在收到商品後 14 天內申請退貨和退款。為了符合退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用過、標籤完好無損。退貨包裹必須在提交退貨申請後7天內寄出，並且必須向客服提供物流追蹤號碼。如果超過截止日期，您的退貨申請將自動取消。

---退貨的具體條件：請在收到訂單時檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即聯繫我們並提供照片，以便我們評估問題並給予盡快給你最好的解決方案。

---如果非產品品質問題要求退貨，則客戶需承擔退回倉庫的運費。

---請注意以下情況不視為品質問題：
1. 螺紋鬆動、毛邊、厚度、手感和/或顯示器顏色差異；
2.對款式和/或顏色不滿意，以及個人品味和喜好改變；
3.因使用、洗滌、保養、自行修理、改裝或其他人為因素不當造成的損壞；
4.因尺寸問題退貨。

---包裹上的任何地址均不被接受作為退貨地址。退回至未經授權的退貨地址的包裹將不予退款。如果您需要退款或退貨，請聯絡我們的客服團隊（customerservice@eggka.com）在寄送退貨包裹之前取得正確的退貨地址。

---寄出退貨包裹後，請透過電子郵件給我們附上包裹的照片。一旦收到並處理完畢，我們將與您聯繫。確保您向我們發送可追蹤的追蹤號碼，以便它能夠安全、及時地到達我們手中。

---如果您想取消訂單且尚未出貨，您可以聯絡我們的客服團隊，我們將盡快回覆您的需求。請注意，如果訂單已經發貨，我們將不接受任何取消。感謝您的體諒。

---對於已取消且尚未發貨的訂單，退款將在3-15個工作天內退回到您原來的付款帳戶。

---對於退貨訂單，我們將在收到退貨包裹並檢查您退回的產品狀況後立即為您申請退款。退款將在3-8個工作天內退回您原來的付款帳戶。

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