返品と交換

eggka.com でお買い物いただきありがとうございます。当社のオンライン ストアでは、高品質の生地、素材、信頼性の高い製造方法に裏打ちされたデザイナー チームによるユニークなファッション デザインを提供しています。当社の QA チームは、梱包してお客様に発送する前に、各製品が最適な状態であることを確認しています。お客様の満足は当社の最優先事項です。ご購入にご満足いただけない場合は、ご心配なく、返品と返金を申請できます。事前にカスタマー サービス チームにご連絡いただければ、お手伝いいたします。EGGKA をお選びいただきありがとうございます。

---まだ発送されていない注文の場合**: 注文がまだ発送されておらず、別の色やサイズと交換したい場合は、在庫がある限り、カスタマー サービス チームに連絡して変更することができます。(交換できるのは同じ製品のみで、他の製品は交換できません)。

---発送済みの注文の場合**: 注文が発送済みの場合、商品を受け取った後、カスタマー サービス チームに連絡して返品を申請できます。その後、再度注文して待ち時間を最小限に抑えることができます。これにより、待ち時間が短縮され、製品の在庫が確保されます。

--- 69 ドル以上のご注文の場合、新しい製品の送料は当社が負担します。お客様は、元の商品を自己負担で返品するだけです。69 ドル未満のご注文の場合、交換に関連するすべての送料はお客様の負担となります。

---14 日間の返品ポリシー: eggka.com で購入した製品にご満足いただけない場合は、商品到着後 14 日以内に返品と返金を申請できます。返品をお受けするには、商品が未着用または未使用で、タグがそのままの状態で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。返品パッケージは返品申請の提出後 7 日以内に発送する必要があり、物流追跡番号をカスタマー サービスに提供する必要があります。期限を過ぎると、返品申請は自動的にキャンセルされます。

---返品の具体的な条件: 受け取り次第、ご注文内容をご確認の上、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、当社にご連絡いただき、写真を添付し​​てご相談ください。問題を評価し、できるだけ早く最善の解決策をご提案いたします。

---返品リクエストが製品の品質問題によるものでない場合、倉庫への返送料金はお客様のご負担となります。

---以下の状況は品質問題とはみなされませんのでご注意ください。
1. 糸のほつれ、バリ、厚み、手触り、および/またはディスプレイとの色の違い。
2. スタイルや色に満足できなかったり、個人的な趣味や嗜好が変わったりすること。
3.不適切な使用、洗浄、メンテナンス、自己修理、改造、その他の人為的要因によって生じた損傷。
4.サイズの問題による返品。

---パッケージに記載されている住所は返品先住所として受け付けられません。許可されていない返品先住所に返送されたパッケージは返金されません。返金または返品が必要な場合は、カスタマーサービスチーム（customerservice@eggka.com返品パッケージを発送する前に、正しい返送先住所を () で確認してください。

---返品パッケージを発送した後、パッケージの写真をメールでお送りください。受領および処理後、ご連絡いたします。安全かつ迅速に弊社の手元に届くよう、追跡可能な追跡番号を必ずお送りください。

---ご注文をキャンセルしたい場合、まだ発送されていない場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。できるだけ早く対応させていただきます。ご注文がすでに発送されている場合は、キャンセルをお受けできませんのでご了承ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

--- 発送されていないキャンセルされた注文については、払い戻しは 3 ～ 15 営業日以内に元の支払い口座に返金されます。

---返品された注文については、返品パッケージを受け取り、返品された製品の状態を検査し次第、返金を申請します。返金は3〜8営業日以内に元の支払い口座に返金されます。

その他ご質問・ご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。

メールアドレス: customerservice@eggka.com ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社ではお客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう努めております。