退貨政策

消除
我們接受在產品出貨或生產前取消訂單。如果訂單被取消，您將獲得全額退款。如果產品已經出貨，我們無法取消訂單。

退貨
我們接受產品退貨。客戶有權在產品交付後14天內申請退貨。
為了符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。它也必須位於原始包裝中。為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。請詢問我們的客戶服務，以確保您將包裹發送到正確的地址。

筆記
客製化訂單或個人化商品無權獲得 14 天退款。
如果是消費者原因造成的退貨，則由消費者負擔運費。具體費用要根據您選擇的快遞公司而定。
如果由於我們的原因，收到的貨物損壞或不正確，消費者無需承擔因此的運費。
消費者退貨時無須支付退貨費用。

退款
收到並檢查您的退貨後，我們將透過電子郵件向您發送收貨通知。我們也會通知您退款的批准或拒絕。如果您獲得批准，您的退款將得到處理，並且信用額將在一定天內自動計入您的信用卡或原始付款方式。

延遲或遺失退款
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。接下來聯絡您的銀行。退款之前通常需要一些處理時間。如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過以下方式與我們聯絡： service@eggka.com.