자주 묻는 질문
계정을 등록하지 않은 경우 주문을 보려면 어떻게 해야 하나요?
---계정을 등록하지 않았지만 구매를 완료한 경우, 구매에 사용한 이메일 주소로 계정을 등록하면 주문 내역을 볼 수 있습니다.
잘못된 이메일 주소를 제공했다면?
---잘못된 이메일 주소를 입력하신 경우 올바른 이메일로 고객 서비스에 문의해 주세요. 이메일 주소를 업데이트하고 주문 정보를 전송하는 데 도움을 드리겠습니다.
물류에 대해 문의하려면 어떻게 해야 하나요?
---일부 지역(말레이시아, 싱가포르, 대만, 태국)의 경우 온라인 물류 추적이 불가능합니다. 이러한 경우 주문에 대한 최신 업데이트는 온라인 고객 서비스에 문의하세요.
69달러 이상 주문하면 무료 배송이 제공되나요?
---예, 할인 후 $69 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다. 총 지불 금액은 $69 이상이어야 합니다.
반품 및 교환 정책은 어떻게 되나요?
---만약 100% 만족하지 못하시는 경우, 배송일로부터 14일 이내에 구매하신 상품을 반품하실 수 있습니다. 품목이 여전히 원래 상태를 유지하는 한. 당사 제품의 품질에 결함이 있는 경우를 제외하고, 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
아래의 조건은 품질상 결함이 있는 것으로 간주되지 않습니다.
(1) 디스플레이와 느슨한 실, 버, 두께, 촉감 및/또는 색상 차이.
(2) 스타일 및/또는 색상에 만족하지 못하거나 개인의 취향 및 선호도가 변하는 경우.
(3) 부적절한 사용, 세척, 유지관리, 자체수리, 개조 또는 기타 인적 요인으로 인한 손상.
(4)사이즈 문제로 인한 반품.
제품은 어디에서 반품할 수 있나요?
---패키지에 있는 주소는 반환 주소로 허용되지 않습니다. 승인되지 않은 반환 주소로 반환된 패키지는 환불되지 않습니다. 환불이나 반환이 필요한 경우 고객 서비스 팀에 문의하세요(customerservice@eggka.com반품 패키지를 보내기 전에 올바른 반품 주소를 확인하세요.
실제 매장이 있나요?
---현재 우리는 온라인 서비스만 제공하고 있으며, 오프라인 매장은 없습니다.
어느 지역에 배송하시나요?
---우리는 한국, 일본, 싱가폴, 대만, 베트남, 태국, 말레이시아, 필리핀, 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일, 이탈리아, 호주, 뉴질랜드 및 다른 국가로 배송합니다.
배송시간은 얼마나 걸리나요?
---재고가 있는 품목의 경우 48시간 이내에 배송합니다. 배송 기간은 지역에 따라 다르지만 일반적으로 대만, 한국, 일본의 경우 약 1주일, 다른 지역의 경우 6-15영업일이 소요됩니다.
제품에 만족하지 못하면 어떻게 하나요?
---만족하지 않으시면 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다. 14일 이후에는 반품이 허용되지 않습니다.
제품을 반품하려면 어떻게 해야 하나요?
---고객 서비스에 문의하세요（customerservice@eggka.com) 품목 세부 정보와 반품 사유를 적어주세요. 지침을 받은 후 패키지를 반품 창고로 보내주세요.
반품 배송 서비스가 제공되나요?
---반품 배송 서비스는 제공하지 않습니다. 고객은 당사가 지정한 반품 주소로 직접 배송을 준비해야 합니다.
픽업을 위해 패키지를 문 앞에 두고 갈 수 있나요?
---지금e는 반품 라벨링 서비스를 제공하지 않습니다. 고객은 자체 배송 서비스에 연락하여 패키지를 지정된 주소로 보내야 합니다.
관세를 내야 합니까?
---국제 배송은 관세와 수입세를 내야 할 수도 있습니다. 모든 국제 고객은 자국의 관세율을 책임져야 합니다. 자세한 내용은 현지 세관에 문의하는 것이 좋습니다.
착불 결제가 가능한가요?
---아니요, 착불 결제는 받지 않습니다.
구매시 무료 배송이 제공되나요?
---네, 구매 금액이 69달러 이상인 경우 무료 배송이 제공됩니다.
