返品規則

キャンセル
商品の発送前または生産前であれば、ご注文のキャンセルを受け付けております。注文がキャンセルされた場合は全額返金されます。商品がすでに出荷されている場合、ご注文をキャンセルすることはできません。

返品
商品の返品を受け付けております。お客様は、商品到着後 14 日以内に返品を申請する権利を有します。
返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。荷物を正しい住所に送ったかどうかを確認するには、カスタマーサービスにお問い合わせください。

注
カスタムオーダーまたはパーソナライズされた商品には 14 日間の返金を受ける権利がありません。
返品が消費者によるものである場合、消費者は送料を負担する必要があります。具体的な料金は、お客様が選択した運送会社に基づいて決定されます。
当社の理由により、受け取った商品が破損していたり​​、正しくない場合、消費者はこの理由による送料を負担する必要はありません。
補充はありません。製品の返品に対して消費者に請求される料金。

返金
返品が受領され検査されたら、受領通知を電子メールでお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元のお支払い方法に自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または欠落

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まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度ご確認ください。
その後、クレジット カード会社にお問い合わせください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、service@eggka.com までご連絡ください。
カスタマー サービス (service@eggka.com to) までご連絡いただき、返送先住所を取得してください。