자주 묻는 질문

계정을 등록하지 않은 경우 주문을 보는 방법?

---계정을 등록하지 않았지만 구매를 완료한 경우 구매에 사용한 이메일 주소를 사용하여 계정을 등록하면 주문을 볼 수 있습니다.

잘못된 이메일 주소를 제공한 경우?

---잘못된 이메일 주소를 입력한 경우 올바른 이메일을 사용하여 고객 서비스에 문의하세요. 귀하의 이메일 주소를 업데이트하고 주문 정보를 전송하도록 도와드리겠습니다.

물류 문의 방법?

---일부 지역(말레이시아, 싱가포르, 대만, 태국)에서는 온라인 물류 추적이 불가능합니다. 이러한 경우 온라인 고객 서비스에 문의하여 주문에 대한 최신 업데이트를 확인하세요.

$99 이상 주문 시 무료 배송이 가능합니다?

---예, 할인 후 $99 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다. 지불한 총 금액은 $99 이상이어야 합니다.

반품 및 교환 정책은 무엇입니까?

---100% 만족하지 않으시면 배송 후 15일 이내에 구매 상품을 반품하실 수 있습니다. 제품은 원래 상태에 있어야 합니다. 제품에 품질 하자가 없는 한 반품 배송비는 고객부담이오니 주의하시기 바랍니다.

제품 반품처?

---반품품은 중국에 있는 창고로 보내야 합니다. 정확한 반품 주소는 고객 서비스에 문의하세요.

실제 매장이 있나요??

---현재 온라인 서비스만 제공하고 있으며 실제 매장은 없습니다.

어느 지역으로 배송하나요??

---한국, 싱가포르, 태국, 대만, 말레이시아, 일본, 영국, 미국, 호주에 배송합니다.

배달 시간은 어떻게 되나요?

---재고가 있는 품목의 경우 48시간 이내에 배송됩니다. 배송 시간은 지역에 따라 다르지만 일반적으로 대만, 한국, 일본의 경우 약 1주일, 기타 지역의 경우 영업일 기준 8~10일이 소요됩니다.

제품이 만족스럽지 않으면 어떻게 하나요??

---만족하지 않으시면 주문을 받은 후 15일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다. 15일 이후에는 반품이 허용되지 않습니다.

제품 반품 방법?

---상품 세부정보와 반품 사유를 고객 서비스에 문의하세요. 지침을 받은 후 패키지를 홍콩 창고로 보내세요.

반품 배송 서비스가 제공됩니다.?

---우리는 반품 배송 서비스를 제공하지 않습니다. 고객은 지정된 주소로 직접 배송을 준비해야 합니다.

픽업을 문 앞에 두고 픽업할 수 있나요??

---아니요, 귀하가 받으신 패키지에 기재된 주소는 당사의 반품 주소가 아닙니다. 당사 고객센터에서 제공하는 주소를 이용하시기 바랍니다.

관세를 납부해야 합니까?

---구매 금액이 $150 미만인 경우 관세가 부과되지 않습니다.

배달 시 현금을 받나요?

---아니요, 현금결제는 받지 않습니다.

구매 시 무료 배송이 제공됩니다?

---예, 총 $99 이상 구매 시 무료 배송이 가능합니다.