返品規則

キャンセル
商品の発送前または生産前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。ご注文がキャンセルされた場合は、全額返金いたします。商品がすでに発送されている場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。

返品
商品の返品を承ります。お客様には商品到着後14日以内に返品を申請する権利があります。
返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。パッケージが正しい住所に送られていることを確認するために、カスタマー サービスにお問い合わせください。

注記
カスタムオーダーまたはパーソナライズされた商品には、14 日以内の返金の権利はありません。
返品が消費者に起因する場合、送料は消費者が負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社によって異なります。
当社の理由により、受け取った商品が破損していたり​​、正しくなかったりした場合、消費者はその理由による送料を負担する必要はありません。
商品の返品に関して消費者に返品手数料は請求されません。;

払い戻し
返品が受領され検査されたら、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認された場合は、返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。

払い戻しが遅れたり、払い戻しがされなかったりした場合
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次にクレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがよくあります。これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、 service@eggka.com.